Публичная оферта
1 ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА Настоящим Индивидуальный предприниматель Бруссер Анна Марковна, ИНН 770404503317 (Исполнитель) в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 437 ГК РФ, предлагает неограниченному кругу лиц заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже (публичная оферта). Оплата Заказчиком услуг либо внесение предоплаты свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте настоящей оферты (п.п. 1, 3 ст. 438 ГК РФ), а также о факте заключения Сторонами Договора на условиях настоящей оферты (п. 1 ст. 433 ГК РФ). В этом случае надлежащее исполнение условий заключенного Договора является обязанностью обеих Сторон (ст. 309 ГК РФ). Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Оферта» – настоящий документ, опубликованный на сайте https://annabrusser.com
«Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
«Договор» – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационных и/или консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
«Заказчик» - любое дееспособное физическое или юридическое лицо, изъявившее желание получить услуги.
«Услуги» – услуги, направленные на предоставление Заказчику информации и/или консультационной поддержки в области ораторского мастерства и/или техники речи. Услуги оказываются следующими способами в зависимости от выбранной Заказчиком услуги: - путем предоставления доступа к информационному продукту - путем проведения онлайн-консультации - путем проведения офлайн-консультации - путем предоставления доступа к мастер-классу - путем экспертного сопровождения
«Информационный продукт» – информационный материал в виде одного записанного видеоурока или нескольких записанных видеоуроков или аудиоматериалов. Вид информационного материала определяется Заказчиком при выборе услуги на сайте.
«Онлайн Консультация» - индивидуальные консультации по вопросам Заказчика, проводимые в онлайн-формате посредством видеоконференцсвязи либо путем предоставления экспертного мнения Исполнителя относительно вопроса Заказчика в формате аудиосообщения. Формат онлайн-консультации определяется Заказчиком при выборе услуги на Сайте.
2 «Офлайн-Консультация» - индивидуальные консультации по вопросам Заказчика, проводимые в офлайн-формате (личная встреча Заказчика с Исполнителем).
«Мастер-класс» - практическое занятие, содержание, объем, стоимость и сроки предоставления информации по которой опубликованы Исполнителем на Сайте по адресу https://annabrusser.com/master-classes
«Экспертное сопровождение» - комплекс услуг, состоящий из десяти консультаций по 45 минут, проводимых в онлайн-формате посредством видеоконференцсвязи в течение 6 месяцев.
«Сайт» — интернет ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости услуг, размещенный по адресу https://annabrusser.com
«Мессенджер» – информационная система и (или) компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например, Max, Telegram и т.п.).
«Заявка» – оформленное Заказчиком заявление о намерении заключить Договор с Исполнителем. Заявка направляется Заказчиком путем заполнения регистрационной формы на Сайте и содержит персональные данные Заказчика, указанные в п. 3.2 Оферты, что позволяет в дальнейшем идентифицировать Заказчика, а также оказать ему услуги после оплаты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает Услуги, характеристики и стоимость которых, определены в соответствующих разделах Сайта.
2.2. Услуги, оказываемые Исполнителем, не подразумевают выдачи каких-либо документов, подтверждающих прохождение обучения, сертификатов, дипломов и пр.
2.3. Виды и наименование услуг, их объем, форма реализации и иные характеристики услуг указаны на сайте Исполнителя.
3. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГ И СОВЕРШЕНИЯ АКЦЕПТА
3.1. Выразить намерение на приобретение услуг Заказчик может путем заполнения онлайнформы заявки на Сайте.
3.2. Для оформления Заявки Заказчик обязан предоставить следующие данные: –фамилия и имя; –контактный e-mail; –контактный номер телефона для связи
3.3. Оформленная Заказчиком Заявка является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Заявкой признается заполнение Заказчиком регистрационной онлайн-формы перед оплатой Услуг.
3.4. Для получения доступа к услугам, предоставляемым Исполнителем, Заказчику необходимо выполнить следующие условия:
3 3.4.1. Отправить Исполнителю свои регистрационные данные путем заполнения регистрационной формы на Сайте.
3.4.2. Перед направлением Исполнителю своих регистрационных данных, проставить на Сайте Исполнителя галочки об ознакомлении и согласии с настоящей Офертой и с Политикой конфиденциальности.
3.4.3. Произвести оплату Услуг, предоставляемых Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить полную информацию об услугах, организации обслуживания.
4.1.2. Предоставить Заказчику Услуги, предусмотренные п. 2.1. настоящей Офертой, надлежащего качества, в установленный срок и в объеме, приобретенном Заказчиком.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Самостоятельно выбирать методы предоставления информации Заказчику.
4.2.2. Получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
4.2.3. В одностороннем порядке отказаться от предоставления услуг Заказчику с возвратом денежных средств Заказчику в сумме равной стоимости неоказанных услуг. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней после предоставления Заказчиком сведений о реквизитах счета.
4.3. Заказчик вправе:
4.3.1. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся оказания Услуг.
4.3.2. Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию о сроках и условиях оказания услуг.
4.4. Заказчик обязан:
4.4.1. Своевременно и в полном объеме осуществить оплату Услуг в порядке, сроки и размере, установленные на сайте.
4.4.2. При заполнении регистрационной формы указывать достоверную и полную информацию о себе. Не вводить Исполнителя в заблуждение относительно своей личности.
4.4.3. Самостоятельно организовать рабочее место с персональным компьютером или иным устройством и оборудованием, позволяющем принять Услуги.
4.4.4. Не передавать доступ к информационным продуктам и другим услугам третьим лицам.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ФАКТА ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
5.1. Порядок предоставления доступа к информационным продуктам:
4 5.1.1. Заказчик получает на указанный им при регистрации адрес электронной почты сообщение, содержащее ссылку Яндекс диск, где размещены информационные продукты.
5.1.2. Услуга по предоставлению доступа к информационным продуктам считается оказанной в полном объеме с момента направления Заказчику ссылки на них, в порядке предусмотренном п 5.1 Договора, независимо от того ознакомился ли Заказчик с продуктом или нет, воспользовался ли им или нет.
5.2. Порядок предоставления доступа к онлайн-консультации и/или офлайнконсультации:
5.2.1. В течение 24 часов после получения оплаты за услугу, Исполнитель связывается с Заказчиком по контактам, указанным последним при оплате, для согласования времени и даты встречи. Офлайн консультация проводится по адресу: город Москва, улица Арбат, 24 "Арт-центр Мир". Онлайн консультации проводятся по видеоконференцсвязи (конкретные ресурсы согласовываются сторонами дополнительно) либо путем направления Заказчику аудиосообщения (в зависимости от выбранной Заказчиком услуги при оплате).
5.2.2 Услуга считается оказанной в полном объеме в момент окончания консультации или направления Заказчику аудиосообщения при покупке соответствующего формата консультации.
5.3. Порядок предоставления доступа к мастер-классу:
5.3.1. Информация о дате и времени проведения мастер-класса, указывается в описании этой услуги на сайте по адресу: https://annabrusser.com/master-classes . Место проведения мастер-класса: город Москва, улица Арбат, 24 "Арт-центр Мир". Заказчик приезжает в указанные дату, время и по указанному месту и самостоятельно несет транспортные расходы.
5.3.2. Услуга считается оказанной в полном объеме в момент окончания мастер-класса..
5.4. Порядок предоставления доступа к экспертному сопровождению:
5.4.1. После получения оплаты за услугу, Исполнитель связывается с Заказчиком по контактам, указанным последним при оплате, для согласования времени и даты проведения урока. Уроки проводятся по видеоконференцсвязи (конкретные ресурсы согласовываются сторонами дополнительно).
5.4.2. Услуга считается оказанной в полном объеме момент окончания последнего урока в рамках экспертного сопровождения. Оказание и приемка каждого этапа (урока) услуги по экспертному сопровождению происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком. В случае если в течение 2 (Двух) календарных дней с момента предоставления доступа к очередному уроку, Заказчик не предъявил претензий к его качественным характеристикам, он считается принятым без претензий.
5.4.3. Услуга считается оказанной в момент окончания последнего урока.
5.5. При отсутствии замечаний Заказчика в течение 3 (Трех) дней после предоставления доступа к услугам, обязательства Исполнителя считаются выполненными надлежащим образом и принятыми без претензий.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 6.1. Общая стоимость услуг указана на Сайте Исполнителя в описании каждой конкретной услуги. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость не распространяется на оплаченные к моменту изменения цены услуги.
5 6.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя в размере 100% путем перечисления безналичных денежных средств Исполнителю на его расчетный счет до начала оказания услуг. При этом Заказчик вправе оплатить всю сумму при оформлении рассрочки через банк. Решение о возможности предоставления рассрочки принимается банком, и Исполнитель на него не влияет.
7. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. При отказе Заказчика от услуг по предоставлению доступа к информационному продукту, денежные средства возвращаются только при условии, если Заказчиком не получены данные для получения доступа к информационному продукту в соответствии с п. 5.1. Оферты. После предоставления Заказчику доступа к информационному продукту денежные средства не возвращаются, а услуга считается полностью оказанной независимо от того, воспользовался ли Заказчик услугой или нет, посмотрел ли материалы или нет.
7.2. Заказчик имеет право отказаться от услуги по проведению онлайн- или офлайнконсультации, а также от услуги по прохождению мастер-класса не позднее чем за 2 (два) дня до начала оказания услуг. В случае отказа от консультации/мастер-класса позже указанного срока, денежные средства возвращаются Заказчику в размере 50% об общей стоимости услуги. В случае неявки Заказчика на консультацию или мастер-класс без предупреждения, денежные средства не возвращаются. Заказчик вправе также перенести срок проведения онлайн- или офлайн-консультации, предварительно уведомив об этом Исполнителя и согласовав с ним новую дату. 7.3. Заказчик имеет право отказаться от услуги по экспертному сопровождению и расторгнуть Договор, направив уведомление об этом Исполнителю. Исполнитель обязуется возвратить Заказчику на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, сумму возврата за вычетом стоимости пройденного количества Уроков.
7.3.1. Сумма возврата определяется в следующем порядке: Формула для расчета стоимости одного Урока: Y = X / N1, где Y — Стоимость обучения за один Урок. X — Стоимость Экспертного сопровождения, N1 — общее количество Уроков в рамках услуги Формула расчета суммы возврата за не оказанные Услуги: Z = (X1 — Y * N2), где Z — Сумма возврат, X1 – Оплаченная Заказчиком сумма за Услуги, Y — Стоимость обучения за один Урок. N2 — количество Уроков, к которым Заказчик получил доступ (включая Уроки, на которые Заказчик не явился без предупреждения).
7.3.2. Заказчик вправе также перенести дату и время проведения очередного Урока, предварительно уведомив об этом Исполнителя и согласовав с ним новую дату.
7.4. Срок возврата денежных средств Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента направления Заказчиком уведомления об отказе от услуг и расторжении Договора в порядке, предусмотренном п. 7.5 Оферты.
7.5. Для возврата денежных средств Заказчик составляет заявление и отправляет на адрес электронной почты Исполнителя. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 6 (десяти) дней с момента получения. Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента получения соответствующего уведомления о возврате денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении.
8. СОБЛЮДЕНИЕ АВТОРСКОГО ПРАВА
8.1. Заказчик обязан соблюдать авторские и исключительные права Исполнителя на все материалы в соответствии с действующим законодательством.
8.2. Заказчик не вправе осуществлять действия, связанные с распространением, воспроизведением, копированием, обнародованием, реализацией, а также любым иным использованием (распространение по сети, рассылка, любая запись (в целом или частично) и т.д.) любого материала (видео-, аудио-, раздаточного материала и т.д.), любым способом полученного Заказчиком в рамках предоставления Услуг (включая интеллектуальную собственность Исполнителя и/или иных участников в рамках предоставления Услуг). Заказчик предупрежден о нарушении законодательства Российской Федерации в связи с осуществлением указанных действий. 8.3. Обнаружение факта доступа к информационному продукту третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств, а также основанием для предъявления требований о денежной компенсации за нарушение исключительных прав.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнения своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания услуг.
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком.
9.5. В случае невыполнения одной стороной обязательств по договору в результате действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), что подтверждается необходимыми документами с указанием срока форс-мажора, срок обязательств сторон по Договору продлевается на срок действия форс-мажора. Стороны освобождаются от ответственности за убытки, понесенные другой стороной в результате действия форсмажора. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Договору, обязана сообщить в письменной форме о наступлении форс-мажорных обстоятельств, о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, а также об окончании действия. Достаточным подтверждением наличия вышеуказанных обстоятельств будут служить справки, выданные соответствующими уполномоченными органами. Если невозможность полного или частичного выполнения обязательств одной из сторон вследствие форс-мажорных обстоятельств не прекратятся до начала мероприятия, любая сторона имеет право расторгнуть Договор. 7
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее — заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне письменную претензию.
10.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
10.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение десяти дней с момента получения претензии.
10.4. В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная сторона вправе обратиться в суд.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами. Статья 317.1 ГК РФ на отношения между Заказчиком и Исполнителем не распространяется.
11.2. Заказчик не вправе передать свои права и обязанности по Договору без предварительного согласия Исполнителя.
11.3. Стороны договорились передавать сообщения (в том числе юридически значимые) средствами электронной почтовой связи и в мессенджерах.
11.4. Если какое-либо положение Оферты является или становится недействительным в силу противоречия или внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты.
10.5. Во всем ином, что не предусмотрено текстом Оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Бруссер Анна Марковна,
ИНН 770404503317
ОГРНИП 324774600573119
Телефон: +7 (915) 361-86-28
e-mail a.brusser@yandex.ru